Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại cau 100

Khi mở tài khoản tại cau 100, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Áp dụng toàn bộ tính năngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
cau 100 Điều khoản sử dụng tại cau 100
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi qua live chat thường nhanh nhất cho các câu hỏi tức thời; email phù hợp khi bạn cần trao đổi chi tiết hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến tài khoản.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản — truy cập phần Hỗ trợ từ màn hình chính trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục Liên hệ.
Biểu mẫu tài khoản Dùng biểu mẫu yêu cầu trong tài khoản để gửi khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến điều khoản sử dụng của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản được lưu trữ và xử lý theo chính sách bảo mật của cau 100. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong hệ thống mã hóa. Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực hoạt động của nền tảng.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua tài liệu do bạn tự cung cấp.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc mở tài khoản phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc tham gia là hợp lệ trong khu vực của mình trước khi đăng ký.

Khi có cập nhật điều khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên trên tài khoản cau 100. Thông tin không khớp có thể làm chậm hoặc tạm giữ giao dịch để xác minh.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và cung cấp thông tin lưu trữ theo quy định áp dụng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện trùng lặp, thông tin xác minh không hợp lệ, hoặc có hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ được thông báo và có thể gửi yêu cầu xem xét lại.

Liên hệ đội hỗ trợ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực để thảo luận về các lựa chọn xử lý tài khoản, bao gồm việc rút số dư và đóng tài khoản nếu bạn muốn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.